ENVÍOS Y Garantía
POLÍTICA DE ENVÍOS
El envío es rápido con un periodo de preparación de 1 a 2 días si el producto esta en stock, si no hubiera existencia se le notificará al cliente para que tome una decisión si desea continuar con el pedido hasta que su producto se le de entrada de fabrica o por el contrario pasar a la fase de hacer la devolución de su dinero en un periodo de 15 días hábiles. En caso de no recibir respuesta por el cliente se esperará la respuesta por los próximos 30 días, después de ese tiempo la empresa Clocks dree ya no se hará cargo de almacenar el dinero.
POLÍTICA DE garantía de 30 días
Clocks dree ofrece una garantía de 30 días en donde en caso de necesitar usarla y esta sea aceptada (El producto llego roto, No funciona el producto, Se presentan defectos). Primero se pasará a una fase de dar una solución a distancia y en caso de no funcionar se procederá con la garantía en la cual se generará una guía donde el envío será de ida y vuelta en un periodo de 30 días en donde este no tendrá ningún costo o cargo adicional. En caso de encontrarse en la ciudad de Mérida podrá efectuar si así lo requiere y es aprobada su garantía en tienda física y será responsabilidad del comprador traer el producto para efectuar el cambio y aplicar la garantía.
